Términos y Condiciones
1. Proceso de compra
Los usuarios, registrados o no, pueden realizar compras a través de nuestro sitio web mediante el procedimiento de compra online. Durante el proceso, podrán seleccionar los productos que deseen y añadirlos al carrito. Una vez completada la selección, deberán hacer clic en “Finalizar compra”.
Durante el proceso de compra, el usuario podrá revisar y modificar los datos antes de realizar el pago. Una vez finalizada la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido. Posteriormente, el usuario recibirá otro correo cuando su pedido esté siendo enviado.
Al completar una compra, el usuario acepta las condiciones particulares de cada producto, tales como nombre, precio, peso, cantidad, y demás características visibles en la ficha de producto.
2. Precio y pago
Los precios mostrados en nuestra tienda online están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA 21%).
El coste de envío no está incluido en el precio del producto y se calcula automáticamente según el peso total del pedido y se muestra antes de realizar el pago.
Los métodos de pago disponibles son:
Tarjeta de crédito o débito
Bizum
Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras. No almacenamos datos bancarios de los usuarios.
3. Envíos
Empresa de reparto
Los envíos se realizan mediante la empresa NACEX, a través del servicio Nacex Economy con entrega estimada en 48 horas hábiles.
Días de envío
Los pedidos se preparan y envían únicamente los lunes, martes y miércoles.
Los pedidos realizados los miércoles después de las 23:00 serán enviados el lunes siguiente, con el fin de preservar la frescura del producto.
Se tienen en cuenta los festivos nacionales y locales, por lo que los envíos podrán ajustarse según el calendario.
Nota: No tenemos acceso al teléfono del repartidor, por lo que no podemos coordinar entregas personalizadas.
4. Tarifas de envío (España peninsular)
El coste del envío se calcula según el peso del pedido. A continuación se detallan las tarifas con IVA incluido:
| Peso del pedido (kg) | Precio del envío |
|---|---|
| 0 – 2 kg | 7,00 € |
| 2 – 5 kg | 8,50 € |
| 5 – 10 kg | 10,00 € |
| 10 – 15 kg | 11,00 € |
| 15 – 20 kg | 12,00 € |
| 20 – 25 kg | 15,00 € |
| 25 – 30 kg | 17,00 € |
| 30 – 35 kg | 19,00 € |
| 35 – 40 kg | 32,00 € |
Para pedidos de más de 40 kg, por favor contacta con nosotros para calcular el coste del envío de forma personalizada.
5. Entrega
Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el usuario durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.
La entrega se considera efectuada cuando el pedido es recibido por el usuario o por una persona autorizada, lo cual se acreditará mediante firma del albarán o sistema equivalente de confirmación de entrega.
6. Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de muchos de nuestros productos, no se admiten devoluciones de frutas, verduras u otros alimentos frescos.
Sin embargo, productos no perecederos como las conservas, miel o marañuelas (que vienen envasadas) sí pueden ser devueltos siempre que no hayan sido abiertos ni manipulados, y se encuentren en su envase original y en perfecto estado. El plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En caso de recibir un producto en mal estado, haremos todo lo posible para reponerlo o compensar al cliente en la medida de lo posible.
Si el pedido se pierde durante el envío, gestionaremos la incidencia con NACEX.
Si no logramos localizarlo, el cliente recibirá un reembolso completo.